Tecnico de Servicio Post Venta

Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana.

Objetivos del cargo <!--td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.

Responsabilidades del puesto - Garantizar la satisfacción del cliente luego del servicio prestado
- Atender tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente de acuerdo a las políticas definidas.
- Registrar la información del servicio prestado (daños, repuestos, valores) en el sistema del área de forma oportuna y confiable.
- Planificar y asegurar la disponibilidad de repuestos, equipos y herramientas requeridas para realizar una atención efectiva.
- Retroalimentar proactivamente daños frecuentes o epidémicos que puedan afectar a la imagen de la marca.
Competencias Organizacionales Trabajo en EquipoOrientación al Cliente Interno y ExternoCompetencias Específicas Sensibilidad InterpersonalComunicaciónIniciativaAutocontrolEducación Título académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICAY / O en INGENIERO MECANICOExperiencia 1 añoConocimientos CS: Manejo de reclamos / conflictosCS: Mix de productos (variedad, características, funcionamiento)CS: Conocimiento técnico del productoCS: Técnicas y protocolos de atención al clienteCS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa - Seguro Médico Privado
- Días Libres para Temas Personales
- Día Libre en Cumpleaños
- Capacitación Continua
- Plan de Carrera
- Buen Ambiente Laboral