Asesor/a comercial agencia de viajes Gestión de visas

1. Asesoría al Cliente
Brindar orientación personalizada sobre los diferentes tipos de visas disponibles según el país de destino.
Evaluar el perfil del cliente para determinar elegibilidad.
Informar sobre requisitos, tiempos de tramitación y documentación necesaria.

2. Recepción y Verificación de Documentos
Recibir y organizar los documentos requeridos por el consulado o embajada.
Revisar que la documentación esté completa, vigente y correctamente traducida si es necesario.
Detectar errores o inconsistencias en la información presentada.

3. Llenado y Presentación de Formularios
Completar formularios consulares o en línea según las normas del país de destino.
Solicitar citas consulares si aplica.
Coordinar con el cliente para la firma de documentos físicos o digitales.

4. Pago de Tasas Consulares
Asistir al cliente con el pago de tasas de visa (en línea o físicas).
Emitir comprobantes de pago y guardarlos para seguimiento.

5. Entrenamiento para Entrevistas (si aplica)
Preparar al cliente para entrevistas consulares (ensayos, preguntas frecuentes, redacción de respuestas).
Ofrecer sesiones virtuales o presenciales de orientación.

6. Seguimiento del Trámite
Monitorear el estado del proceso de visa mediante plataformas oficiales.
Informar al cliente sobre actualizaciones, requerimientos adicionales o tiempos estimados.
Gestionar respuestas ante solicitudes de información complementaria

7. Entrega de Resultado
Notificar al cliente sobre la aprobación o rechazo de la visa.
Coordinar la recolección o entrega del pasaporte visado o carta de negación.
Asesorar sobre próximos pasos (viaje, apelación, reintento, etc.).

8. Gestión Administrativa y Archivos
Mantener expedientes digitales y físicos de cada cliente.
Garantizar la protección de datos personales según normas locales (ej. Ley de Protección de Datos).
Emitir facturas, contratos de servicio y recibos.

9. Cotización de tours, vuelos, seguros de viaje y seguros de Estudio.