Chanel Owner- Canal Web

Misión del cargo:

Definir la estrategia de los canales digitales a su cargo y coordinar su implementación. Adicionalmente deberá administrar las relaciones comerciales con otros proveedores a través de acuerdos comerciales y alianzas que permitan ofrecer a los clientes del Banco soluciones que satisfagan sus necesidades. Es además responsable de velar por el funcionamiento de los diferentes canales digitales y de generar nuevas transacciones que permitan generar valor a los clientes y prospectos.

Actividades a realizar:

- Liderar el desarrollo e implementación de proyectos relacionados con sus Canales a cargo.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos y cronograma de los proyectos de sus Canales a cargo.
- Generar información, reportes de avances y cumplimiento de los proyectos de sus Canales a cargo.
- Diseñar e implementar la estrategia de sus Canales a cargo, enmarcada en la Estrategia Digital que defina el Banco.
- Administrar las relaciones comerciales con otros proveedores a través de acuerdos comerciales y alianzas que permitan ofrecer a los clientes y prospectos del Banco soluciones que satisfagan sus necesidades.
- Velar por el funcionamiento de los Canales digitales a su cargo y generar nuevas transacciones que permitan generar valor a nuestros clientes y prospectos.
- Monitorear los indicadores de gestión de los Canales a su cargo.
- Canalizar los reclamos o requerimientos de clientes referente a los servicios y transacciones comercializados y/o entregados por los diferentes Canales digitales a su cargo.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de servicio definidos para los diferentes canales digitales, que permitan garantizar el uptime definido para cada canal.
- Trabajar integradamente y en equipo con el área de Productos - Operaciones-Tecnología e Innovación.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios ofertados por el Banco.
- Coordinar la ejecución de las campañas y actividades comerciales que se hayan definido para todos los Canales digitales.
- Garantizar la aplicación de metodologías agiles en los proyectos de Canales Digitales.
- ?Aquellas funciones y responsabilidades descritas en los art. 8, 13, 14 y 15 del Reglamento Interno de Seguridad y Salud aprobado.?

Formación Academica:

Tercer Nivel / Licenciatura en SISTEMAS INFORMATICOS Cuarto Nivel / Maestria / Posgrado en MARKETING ESTRATEGICO o NEGOCIOS INTERNACIONALES

Requerido:

3 años de experiencia en Manejo de Canales, Marketing Digital, Tecnología, Gestión de Campañas. Líder de Proyectos, Coordinador o Especialista de Marketing Digital, Gestión de Campañas, Project Manager, Product Owner de Canales Digitales.