Coordinador Comercial -Marketing / Supervisor Sac

COORDINADOR COMERCIAL -MARKETING Y SUPERVISOR SAC




Empresa de servicios de correspondencia masiva y paquetería desea incorporar a su equipo de trabajo un/a COORDINADOR COMERCIAL Y UN SUPERVISOR SAC para la ciudad de QUITO, que cumpla el siguiente perfil:




* COORDINADOR COMERCIAL

Requisitos

- Título de tercer nivel en Marketing o administración de empresas

- 2 años de experiencia en cargos similares

- Disponibilidad inmediata

Funciones generales

- Coordinar campañas de marketing para posicionar los servicios del call center.

- Elaborar propuestas técnico-comerciales

- Presentar resultados e indicadores a la Gerencia.

- Analizar cometencias y tendencias de mercado

Conocimientos

- Paquete de Microsoft Office

- Manejo de los sistemas/plataformas de call center

- Investigación de mercado




* SUPERVISOR SAC

Requisitos

- Título de tercer nivel en Marketing o administración de empresas

- 1 año de experiencia en cargos similares

- Disponibilidad inmediata

Funciones generales

- Supervisar diariamente la operación de Servicio al Cliente.

- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad.

- Organizar turnos, horarios, pausas y cobertura del personal.

- Realizar seguimiento individual y grupal al desempeño de los agentes.

- Ejecutar sesiones de feedback, coaching y acompañamiento.

- Coordinar capacitaciones y refuerzos sobre procesos, productos y servicio.

- Promover un buen clima laboral

Conocimientos

- Paquete de Microsoft Office

- Manejo de los sistemas/plataformas de call center

- Reportería




Competencias

- Liderazgo

- Comunicación efectiva

- Resolución de conflictos