Coordinador de Asistencia Comercial
Importante empresa del sector de fabricación de productos químicos (fragancias y sabores) se encuentra en la búsqueda de un COORDINADOR DE ASISTENCIA COMERCIAL para incorporarse a su equipo de trabajo.
Requisitos:
- Título en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing o afines..
- Mínimo 3 años de experiencia en el área comercial o de servicio al cliente, con al menos 2 liderando equipos.
- Excel intermedio y manejo de ERP.
Conocimientos:
- Ciclo de pedido a cobro y facturación.
- Indicadores de servicio y análisis de causa raíz.
- Excel avanzado, CRM, ERP y Power BI (deseable).
Funciones principales:
- Liderar y desarrollar al equipo de asistencia comercial y atención al cliente.
- Gestionar el flujo de pedidos, del ingreso al despacho, en coordinación con Planta, Bodega y Cartera.
- Medir y mejorar los indicadores de servicio (OTIF, tiempos de respuesta, reclamos).
- Analizar la causa de los reclamos e implementar acciones preventivas.
- Generar reportes e impulsar las ventas de oficina y punto de venta.
Competencias:
- Liderazgo
- Servicio al cliente
- Orientación a resultados
- Mejora continua
La empresa ofrece:
- Sueldo acorde al mercado.
- Beneficios corporativos.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral y todos los beneficios de ley.