Ejecutivo de Atención Al Cliente
1 VacantesAtención al cliente en Quito, Pichincha
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Quito
- Activo desde: 01/07/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente con formación en Derecho, orientado a brindar asesoría efectiva, oportuna y clara a nuestros clientes, asegurando el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio.
Responsabilidades:
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes, brindando información jurídica clara y precisa.
- Interpretar y explicar cláusulas contractuales, normativas y políticas internas.
- Gestionar casos con implicaciones legales, canalizándolos adecuadamente a las áreas correspondientes.
- Asegurar una atención empática, eficiente y alineada a los estándares de servicio de la empresa.
- Elaborar informes de gestión, mantener registros actualizados y colaborar en procesos de mejora continua.
Requisitos:
- Título de Abogado/a (indispensable).
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o funciones similares, preferiblemente en sectores como inmobiliarias, seguros, banca, telecomunicaciones o servicios legales.
- Conocimiento básico de normativas de protección al consumidor y resolución de conflictos.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de escucha activa, orientación al cliente y manejo de situaciones complejas.
Se valorará:
- Experiencia en manejo de CRM o herramientas de gestión de casos.
- Conocimientos en derecho civil y comercial.