Ejecutivo de Servicio Al Cliente- Seguros de Asistencia Médica
Descripción del cargo:
Cumplir tiempo de respuestas y llamadas de SAC según los estándares establecidos y realizar el re proceso de requerimientos mal emitidos con la finalidad de brindar un servicio de alta calidad a los clientes.
Funciones principales:
- Monitorear correo electrónico, CRM y distintas plataformas internas de la compañía para canalizar las solicitudes de los clientes, y agentes para realizar sus procesos de trámite o rechazo.
- Receptar llamadas de clientes y agentes dando información de pólizas, coberturas y situación de reclamos.
- Notificar y dar seguimiento de entrega de liquidaciones y pago de los reclamos para los clientes directos mediante correo electrónico o llamadas.
- Disponibilidad para horarios rotativos
- Tener conocimiento en el proceso de liquidación de reembolsos médicos.
- Tener conocimiento en terminología médica.
Formación y Experiencia:
- Estudiante de últimos años en carrera de administración o carreras afines.
- Experiencia de un año en el cargo de servicio al cliente en seguros médicos o como liquidador.
- Nivel Intermedio de inglés de preferencia.
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