- Recibir a los huéspedes: dar la bienvenida con amabilidad y profesionalismo.
- Gestionar check-in y check-out: registrar entradas y salidas, verificar documentación y procesar pagos.
- Atender en español e inglés: comunicarse con huéspedes extranjeros y resolver sus consultas.
- Gestionar reservas: verificar disponibilidad, confirmar información y coordinar solicitudes especiales.
- Brindar información: explicar los servicios del hotel, horarios, instalaciones y opciones disponibles.
- Resolver inconvenientes: atender quejas, solicitudes y situaciones imprevistas con discreción y rapidez.
- Coordinar con otros departamentos: comunicarse con housekeeping, botones, concierge, mantenimiento y alimentos y bebidas.
- AT YOUR SERVICE : Gestionar llamadas y correos: responder consultas y canalizar requerimientos.
- Manejar sistemas hoteleros (OPERA INDISPENSABLE): registrar información, actualizar reservas y realizar operaciones de recepción.
- Cumplir los estándares de servicio: mantener una imagen profesional, cuidar los detalles y proteger la privacidad de los huéspedes.
- Horarios rotativos , incluyendo Veladas.
