Técnico de Soporte N2

¡Estamos buscando un Técnico de Soporte Nivel 2 para unirte a nuestro equipo en Fractalia!

Requisitos:

- Formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes de la Información o afines.
- Capacitación en Gestión de Proyectos (metodología PMI o similar).
- Conocimientos intermedios de MS Project.
- Experiencia previa en el campo de la microinformática.
- Habilidades de resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo.


Responsabilidades:

- Proporcionar soporte técnico de nivel 2 y resolver problemas relacionados con hardware y software.
- Diagnóstico y resolución de problemas y asistencia técnica en persona, por teléfono o por chat.
- Ejecutar procedimientos y scripts de solución de problemas.
- Documentar y actualizar registros de incidentes y solicitudes de soporte técnico.
- Colaborar con equipos técnicos y de proyectos para implementar nuevas soluciones y mejoras.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en la industria.
- Proponer soluciones nuevas y mejoradas para mejorar la eficiencia y la productividad en el soporte técnico.
-CCNA Indispensable

¡Si eres una persona con habilidades destacadas en el área de soporte técnico y un apasionado de la tecnología, este puesto es perfecto para ti! En [nombre de la empresa], ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer en tu carrera profesional.

¡Esperamos recibir tu solicitud!