Analista de Churn

Somos un grupo corporativo de telecomunicaciones, con más de 35 años de experiencia. Contamos con un amplio portafolio de productos para el segmento residencial y corporativo, conectando a los ecuatorianos a través de nuestros servicios de Internet, TV & Streaming, Telefonía y Transmisión de Datos, mediante nuestra red nacional de fibra óptica.

MISION:

Responsable de identificar y analizar el churn (Voluntario y no voluntario/ morosos) para la ejecución de acciones que permitan la reducción de este indicador, tanto en la disminución de bajas como en la permanencia del parque de clientes en la compañía (acciones de blindaje).

FUNCIONES:

? Analizar y proponer acciones de diminución de churn masivo para el cumplimiento de los presupuestos mensuales relacionados al indicador. (facturación y churn).
? Dar seguimiento de los principales indicadores de churn (KPI) asociados a las acciones en curso sobre fidelización/blindaje y retención.
? Elaborar modelos de predictivos de churn para la ejecución de nuevas estrategias de retención y/o blindaje basadas en datos.
? Elaborar reportes ejecutivos mensuales.


Requisitos:
? Profesional con título Ingeniería en Sistemas, Matemáticas, Estadística, Economía, Ciencias de Datos o afines.

? Minimo 2 a 3 años de experincia en cargos similares

? Conocimiento en programación: Python/R, pandas, numpy, scikit-learn para análisis.

? Visualización de datos: Herramientas como Power BI, Tableau o Looker.

? Conocimiento en Cloud & Big Data (Opcional): AWS/GCP/Azure, Spark, Databricks.


Beneficios

- Sueldo acorde al mercado laboral
- Beneficios de ley.
- Seguro Medico Privado
- Seguro de vida