Soporte a Usuario

buscamos un(a) profesional comprometido(a) con la atención al cliente y con conocimientos en sistemas contables.
Brindar soporte técnico y funcional a usuarios del sistema contable.
Atender requerimientos vía correo, teléfono o sistema de tickets.
Guiar a los usuarios en el uso correcto del software y resolver incidencias.
Documentar casos frecuentes y contribuir a la base de conocimientos.
Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o soporte avanzado.
Capacitar a nuevos usuarios en el uso del sistema.
Formación técnica o universitaria en Contabilidad, Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios de software contable.
Conocimiento básico de procesos contables (facturación, cuentas por pagar/cobrar, conciliaciones).
Habilidad para comunicarse con usuarios no técnicos.
Deseable experiencia con sistemas ERP o software contable local.
Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.