Tecnico de Soporte Nivel 2 Posventa

Estamos buscando a un profesional altamente capacitado y apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Funciones/Actividades principales del puesto:
- Realizar reuniones periódicas con los clientes para una efectiva comunicación de la Gestión Posventa B2B.
- Dar seguimiento al cliente asegurando su satisfacción con el servicio contratado.
- Velar y mantener los niveles de servicio acordados (SLA).
- Poseer conocimientos específicos en redes de computadoras, enlaces de datos, sistemas operativos, Routing and Switching.
- Manejar paquete Office de manera eficiente.
- Contar con certificación CCNA.
- Contar con experiencia en gestión de proyectos.
- Experiencia previa en soporte a clientes.
- Disponibilidad inmediata.
- Deseable contar con certificación ITIL.
- Haber desempeñado cargos de soporte a usuarios corporativos en redes de datos LAN, WAN, WLAN, etc.
- Demostrar un buen manejo de habilidades blandas para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
- Contar con conocimientos en configuración y detección de problemas en conectividad fija.

Si te consideras una persona proactiva, orientada al cliente y con habilidades técnicas y de comunicación sobresalientes, esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento.

Ofrecemos un excelente ambiente laboral, oportunidades de crecimiento profesional y una remuneración competitiva acorde a tu talento y experiencia.

Si cumples con los requisitos mencionados anteriormente y estás interesado/a en formar parte de nuestra empresa, te invitamos a enviar tu currículum vitae actualizado