Analista de Gestión Documental y Soporte de Sistemas

Descripción del cargo

Buscamos un(a) Analista de Gestión Documental y Soporte de Sistemas que brinde soporte técnico a los usuarios internos y gestione la información operativa de nuestro sistema institucional, asegurando la correcta administración de los expedientes físicos y digitales. El cargo combina funciones técnicas en sistemas con la gestión administrativa y documental del área de Propiedad Intelectual.

Funciones principales

Soporte y sistemas

- Brindar soporte técnico a usuarios internos (equipos, software, impresión, escaneo y conectividad).
- Administrar la plataforma Microsoft 365 (usuarios, licencias, correo, Teams, SharePoint y OneDrive).
- Gestionar respaldos de información y de correo electrónico.
- Apoyar en consultas y mantenimiento de bases de datos (SQL).
- Apoyar en tareas básicas de desarrollo web (HTML5).

Gestión documental y operativa

- Cargar y actualizar información en el sistema interno.
- Registrar contactos, productos, solicitudes y referencias.
- Actualizar y depurar expedientes antiguos.
- Crear expedientes físicos y digitales.
- Escanear y cargar resoluciones en el sistema.
- Organizar y custodiar los expedientes físicos.
- Controlar y actualizar estados y fechas en el sistema.
- Atender requerimientos internos relacionados con marcas y patentes.
- Generar reportes de actividades.

Requisitos

- Título o egresado(a) de Ingeniería en Sistemas, Tecnología en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico a usuarios y/o gestión documental.
- Conocimientos en administración de Microsoft 365.
- Conocimientos intermedios de SQL.
- Conocimientos básicos o intermedios de HTML5.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Manejo ordenado de documentación y alto nivel de organización.
- Certificaciones Microsoft 365.
- Experiencia en gestión documental o archivo.
- Nociones de propiedad intelectual (marcas y patentes).
- Inglés técnico básico-intermedio.

Competencias

- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Buena comunicación con usuarios no técnicos.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.

Ofrecemos

- Contrato bajo relación de dependencia con todos los beneficios de ley.