Misión del cargo:
Brindar soporte integral al equipo comercial mediante la gestión eficiente de pedidos, facturación, control de inventarios, elaboración de reportes y coordinación con diferentes áreas de la organización, asegurando la continuidad y calidad de los procesos comerciales.
Principales responsabilidades
- Ingresar, procesar y realizar el seguimiento de pedidos hasta asegurar su correcta colocación en ruta para despacho.
- Brindar soporte operativo y administrativo al equipo de ventas.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones, cambios, facturación y reclamos de clientes.
- Emitir facturas correspondientes a pedidos de contado.
- Elaborar y enviar reportes diarios de inventario al equipo comercial asignado.
- Generar informes diarios de ventas y otros indicadores de gestión para la toma de decisiones.
- Administrar y actualizar la base de datos de clientes, manteniendo información confiable y actualizada.
- Realizar seguimiento a pagos y control de cobros según los procedimientos establecidos.
- Controlar los niveles de inventario y coordinar oportunamente reposiciones cuando sea necesario.
- Mantener una coordinación permanente con las áreas de ventas, logística, marketing y finanzas para asegurar la correcta ejecución de los procesos comerciales.
Perfil requerido
- Formación académica en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos de soporte comercial, servicio al cliente o back office.
- Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel a nivel intermedio.
- Deseable experiencia en sistemas ERP y procesos de facturación.
- Capacidad de organización, atención al detalle, orientación al servicio y habilidad para trabajar bajo presión.
