Coordinador/A Servicio Al Cliente
1 VacantesAtención al cliente en Quito, Pichincha
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Quito
- Activo desde: 21/03/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Posgrado
- Años de Experiencia: 4
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
COORDINADOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE
Funciones Principales
- Gestión de Quejas y Reclamos de clientes
- Medir y gestionar la satisfacción del cliente
- Administración y gestión de canales digitales de la empresa
- Análisis de datos e implementación de procesos para mejorar CX
- Manejo y gestión de campañas
Requisitos:
- Formación completa en administración de empresas, Marketing, carreras a fines/Certificaciones en CX.
- Experiencia mínima de 3 años en similares posiciones en empresas de servicios financieros, bancos, instituciones financieras, aseguradoras.
- Conocimientos en CX, CRM, Canales digitales, campañas telefónicas.
Competencias
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Orientación al logro
- Búsqueda de información
Seguro médico para el titular
Seguro de vida para el titular
Tarde libre de cumpleaños