Ejecutivo de Cobranzas y Servicio al Clientes

Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Cobranzas y Servicio al Cliente altamente motivado(a) y orientado(a) a resultados para unirse a nuestro equipo. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para manejar situaciones delicadas con clientes, así como experiencia en la gestión efectiva de cuentas por cobrar. El candidato(a) ideal poseerá un enfoque proactivo, resolutivo y orientado al cliente, con la capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo.
Responsabilidades:
- Gestionar proactivamente las cuentas por cobrar de la empresa, realizando seguimientos oportunos y efectivos para garantizar el pago puntual de los clientes.
- Resolver de manera eficiente y cortés consultas y reclamos de los clientes, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y preocupaciones para ofrecer soluciones efectivas y promover la retención.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la información de manera regular en el sistema de gestión de relaciones con el cliente.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y contabilidad, para abordar de manera integral las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera efectiva.
- Identificar y reportar tendencias, problemas recurrentes o áreas de mejora en los procesos de cobranza y servicio al cliente, proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
- Experiencia previa demostrada en roles similares, preferiblemente en
industrias relacionadas con servicios financieros o comercio.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de mantener la calma y el profesionalismo en situaciones desafiantes.
- Fuertes habilidades de negociación y persuasión, con la capacidad de cerrar acuerdos de pago y resolver conflictos de manera efectiva.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas para administrar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
- Conocimientos sólidos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes, (Excel Intermedio)
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con una actitud proactiva y orientada a resultados.
- Diplomacia y empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes, brindando un servicio personalizado y de calidad.
Educación:
- Estudios superiores en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o un campo relacionado (preferido, pero no obligatorio).
- Formación adicional en atención al cliente, gestión de cobranzas o áreas afines (valorado).

Ofrecemos:
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Compensación acorde al desempeño.
Si te identificas con este perfil y estás listo para asumir el desafío, ¡esperamos recibir tu solicitud!