Ejecutivo de Servicio Al Cliente Contac Center
1 VacantesAtención al cliente en Quito, Pichincha
- Salario: US$ 470.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Quito
- Activo desde: 03/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Un Ejectivo de Contact Center es el profesional encargado de gestionar la comunicación entre una empresa y sus clientes a través de diversos canales, atravez de llamadas telefónicas. Su principal objetivo es brindar soporte, resolver dudas, atender reclamos, gestionar ventas o coordinar servicios según las necesidades de los clientes.
Funciones principales de un Agente de Contact Center:
✅Atención al cliente: Responder consultas, solucionar problemas y brindar información sobre productos o servicios.
✅Soporte técnico: Asistir a los clientes en el uso de productos o plataformas digitales.
✅Gestión de reclamos: Resolver quejas o inconvenientes de los clientes con profesionalismo y empatía.
✅Ventas y retención: Ofrecer productos o servicios adicionales, realizar renovaciones y fidelizar clientes.
Habilidades clave para destacar en este rol:
✔? Excelentes habilidades de comunicación y empatía
✔? Capacidad de escucha activa y resolución de problemas
✔? Rapidez y precisión en la gestión de información
✔? Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM
✔? Trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes escenarios