Especialista Servicios Ti Quito

Somos un grupo corporativo de telecomunicaciones, con más de 35 años de experiencia. Contamos con un amplio portafolio de productos para el segmento residencial y corporativo, conectando a los ecuatorianos a través de nuestros servicios de Internet, TV & Streaming, Telefonía y Transmisión de Datos, mediante nuestra red nacional de fibra óptica.

MISION:

Gestionar los requerimientos, incidentes o problemas relacionados con los servicios de TI, así como ejecutar y monitorear los procesos operativos con el fin cumplir con los niveles de servicio establecidos, mediante la implementación, control de calidad, Versionamiento y llevando una adecuada gestión documental de las soluciones? que mejoren los procesos y servicios que permitan garantizar la continuidad de las operaciones del área de TI.

REQUISITOS:

- Tercer Nivel o egresados en Ingeniería en Sistemas de Información, Computación o afines.
- Experiancia minima de 1 año en posiciones similares.
- Conocimientos de lenguajes de programación ASP .NET, PL/SQL, SQL
- Conocimiento de ITIL, Metodologías Agiles, Políticas de Seguridad de la Información y Ofimática (requerido)

FUNCIONES:

- Atender, gestionar y resolver requerimientos, incidentes y problemas reportados por los clientes internos.
- Ejecutar los procesos a cargo de Servicios TI, haciendo uso eficiente de los recursos.
- Analizar, desarrollar, probar, versionar, desplegar y documentar las soluciones.
- Monitorear los procesos y servicios de TI para asegurar su operación.
- Coordinar con la segunda y tercera línea de soporte la solución de los requerimiento, incidente o problema, documentando en la base de conocimientos la solución.
- Proponer, gestionar, implementar cambios en pro de la mejora de los servicios de TI.

BENEFICIOS:

- Sueldo acorde al mercado laboral
- Beneficios de ley.
- Seguro Medico Privado
- Seguro de vida