Sub Gerente de Posventa
1 VacantesAsesor de Ventas en Quito, Pichincha
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Asesor de Ventas
- Localidad: Quito
- Activo desde: 09/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 4
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Empresa del sector Automotriz con varios años en el mercado, desea incorporar Sub Gerente de Posventa
Conocimientos y Experiencia:
- Conocimiento Técnico Automotriz: Sólida comprensión de los sistemas y componentes de vehículos, así como de los procesos de diagnóstico y reparación. Graduado de tercer nivel, Maestria (deseable)
- Experiencia en Posventa: Experiencia previa significativa en roles dentro del departamento de posventa de un concesionario o taller automotriz (ej. Asesor de Servicio, Jefe de Taller).
- Conocimiento de KPIs de Posventa: Familiaridad con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del área, como la satisfacción del cliente (CSI), la eficiencia del taller, la absorción de repuestos, etc.
- Gestión de Garantías: Conocimiento de los procesos y políticas de garantía de la marca.
Habilidades de Gestión:
- Liderazgo: Capacidad para motivar, guiar y desarrollar al equipo de posventa (asesores de servicio, técnicos, personal de repuestos).
- Planificación y Organización: Habilidad para planificar la operación diaria del departamento, asignar tareas y optimizar los recursos.
- Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y solucionar problemas operativos y aquellos relacionados con la satisfacción del cliente.
- Toma de Decisiones: Habilidad para tomar decisiones informadas y oportunas.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con el equipo, los clientes y otros departamentos.
Habilidades de Servicio al Cliente:
- Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la capacidad de construir relaciones a largo plazo.
- Manejo de Quejas: Habilidad para manejar quejas y reclamaciones de manera profesional y eficiente.
- Empatía: Capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
Habilidades Adicionales Deseables:
- Conocimiento de software de gestión de concesionarios, ERP.
- Habilidades de negociación.
- Conocimiento de normativas de seguridad y medio ambiente.
Disponibilidad para viajar!!