Analista de Servicio al Cliente ? Industria manufacturera
Buscamos un/a Analista de Servicio al Cliente que dé seguimiento al ciclo de pedidos de nuestros clientes y actúe como enlace entre Producción, Logística, Diseño y Comercial, para que los pedidos se produzcan y despachen en tiempo y forma.
Funciones principales:
- Dar seguimiento a pedidos, producción y despachos para asegurar entregas oportunas.
- Coordinar requerimientos entre las áreas de Producción, Logística, Diseño y Comercial.
- Tener comunicación continua y efectiva sobre novedades de los pedidos con los asesores comerciales.
- Generar documentación para procesos de cierre de notas de crédito.
- Brindar soporte operativo y administrativo al área comercial para asegurar el cumplimiento al cliente.
- Otras actividades referentes al cargo.
Requisitos:
- Bachiller, tecnólogo o profesional con estudios culminados.
- Deseable formación en Ingeniería Comercial, Administración, Logística, Marketing o afines.
- Mínimo un año continuo en servicio al cliente, soporte comercial, logística o seguimiento de pedidos.
- Deseable en empresas industriales o manufactureras.
- Manejo de Excel, herramientas ofimáticas y sistemas ERP o módulos comerciales.
- Deseable conocimiento básico de procesos productivos.
Competencias:
- Organización y seguimiento.
- Proactividad y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Manejo confidencial de la información.
