Jefe de Call Center

Importante empresa del sector de Alimentos y Bebidas requiere incorporar a su equipo de excelentes colaboradores (as) personas con actitud ganadora, compromiso y liderazgo para desempeñar el cargo de: JEFE DE CONTACT CENTER

Buscamos un/a profesional con experiencia y formación de primer nivel, el o la candidata ideal será responsable de liderar un equipo enfocado en proporcionar un excelente servicio al cliente, asegurando la satisfacción de estos y manteniendo altos estándares de calidad en cada interacción. Esta posición requiere habilidades de comunicación efectiva, capacidad para resolver problemas de manera proactiva y motivar al equipo para lograr resultados sobresalientes.

REQUISITOS MINIMOS:

* Título de tercer nivel: Ing. Comercial, Administración de Empresas o carreras afines al cargo.

* Conocimiento gestión de call center, indicadores de control etc.

* Experiencia mínima de 3 años en cargos similares de preferencia en empresas que se encuentren dentro de nuestro mismo giro de negocio (alimentos y bebidas).

ACTIVIDADES CLAVE DE RESULTADO

El Líder de Contact Center será el punto de contacto principal para resolver situaciones complejas, garantizando una experiencia positiva para nuestros clientes y promoviendo la fidelización de los mismos. Asimismo, será el encargado de monitorear el desempeño del equipo de Agentes de Contac center y del personal de servicio a domicilio, identificar oportunidades de mejora e implementar estrategias para optimizar los procesos de atención al cliente

BENEFICIOS:

La empresa ofrece paquete remunerativo acorde a la responsabilidad, beneficios de ley, desarrollo personal y profesional, Se trata de una excelente oportunidad para personas que quieran vincularse a una organización sólida que brinda estabilidad, crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral.